Generell informasjon om hva utenriksstasjonene kan bistå nødstilte nordmenn i utlandet med kan leses på Utenriksdepartementets landsider på internett. I ekstraordinære situasjoner, hvor du som nordmann har behov for å finne reisealternativer hjem til Norge, er reishjem.no en nettside der reisende kan finne ekstraordinære tilbud på kommersiell basis fra reiseoperatører for reiser til og fra Norge.
Nødssituasjon:
Ved nødssituasjon, ring ambassadens ordinære telefonnummer +351 21 301 5344. Der vil nødvendig kontaktinformasjon opplyses for videre assistanse.
Råd til norske turister i Portugal:
Personlig sikkerhet
I de større byene og ved de mest populære turistmålene kan det være problemer med lommetyver og ran. I enkelte tilfeller har det vært tilfeller av knivtrusler. Det har også vært flere tilfeller av tyverier fra utleiebiler. Derfor er det all grunn til å være bevisst på at man ferdes som turist i Portugal og utvise aktsomhet når man er på flyplasser, tog- og busstasjoner, benytter offentlige transportmidler, leiebiler, etc.
Reisedokument/Pass
Myndighetene i Schengen-land forlanger at enhver skal kunne fremvise offisiell legitimasjon med angivelse av statsborgerskap. Til tross for passfrihet i Schengen-avtalen må derfor norske statsborgere ha med pass på reise innen Schengen-området (unntatt i Norden). På flyplasser og ved grensekontroller i Schengen-land kan norske borgere uten pass nektes adgang til fly og andre transportmidler. Følgende land er medlem av Schengen: Belgia, Danmark, Estland, Finland, Frankrike, Hellas, Island, Italia, Latvia, Litauen, Luxembourg, Malta, Monaco, Nederland, Norge, Polen, Portugal, Slovakia, Slovenia, Spania, Sveits, Sverige, Tsjekkia, Tyskland, Ungarn, Østerrike.
Sykdom og reiseforsikring
Dersom du har blitt utsatt for en ulykke, tyveri, sykdom eller på annen måte har kommet opp i en uheldig situasjon hvor du har behov for assistanse, kan du kontakte ambassaden, telefon: 21 301 53 44 eller nærmeste konsulat for bistand, se liste under "Consulados". Her vil det kunne opplyses om nærmeste legehjelp/sykehus, og ytes assistanse for å kontakte reiseforsikringen i Norge og underrette evt. familie.
Reiseforsikring - Behandlingsreiser, sykdom, ulykker og dødsfall i utlandet
Å reise til utlandet uten reiseforsikring kan få store konsekvenser for deg eller din familie. Skulle du trenge sykehusbehandling og hjemtransport med ambulansefly fra utlandet, kan utgiftene bli svært høye. Det kan faktisk koste deg en million! Du bør derfor sørge for å tegne en god reiseforsikring – eller sjekke at den du har, er dekkende for din neste reise. En god reiseforsikring skal blant annet dekke utgifter i forbindelse med skader, ulykker, sykdom, hjemtransport og dødsfall. Les alltid forsikringsbetingelsene nøye på forhånd (også de med liten skrift), og vær blant annet oppmerksom på følgende:
- Dekker forsikringen det landet du skal reise til?
- Er forsikringen gyldig for hele reisens varighet?
- De fleste reiseforsikringer har unntaksklausuler som blant annet gjelder eksisterende sykdom/kroniske lidelser. Dersom du har en sykdom/kronisk lidelse, bør du ta kontakt med forsikringsselskapet før reisen finner sted for å få vite hva forsikringen din dekker – og ikke dekker.
- Hvis reisens formål er å få behandling i utlandet, bør du tenke igjennom hva du skal gjøre og hvordan du skal finansiere spesialtransport til Norge dersom det skulle bli nødvendig etter endt behandling. Ambulansefly kan for eksempel bli svært dyrt. Dersom behandlingsreisen arrangeres gjennom norsk sykehus, bør du også ta opp disse spørsmålene med sykehuset på forhånd.
- Skal du drive spesielle aktiviteter under utenlandsoppholdet, for eksempel ekstremsport, bør du undersøke om det er nødvendig å tegne en tilleggsforsikring.
Når du reiser innenfor EØS-området og Sveits, bør du i tillegg ha med deg europeisk helsetrygdkort som du kan bestille på følgende måter:
1. Via HELFOs internettsider www.helfo.no
2. Via HELFO Servicesenter (+47) 815 70 030
3. Via e-post servicesenteret@helfo.no
Du som allerede har kortet, bør sjekke om det fortsatt gjelder, siden kortet varer i tre år. Står du på farten, og har glemt å bestille, holder det å ta med deg telefonnummer +47 33 51 22 80 på reisen.
Kortet dokumenterer at du har rett til nødvendig helsehjelp på lik linje med oppholdslandets statsborgere, men dekker eksempelvis ikke ekstra utgifter til hjemreise når du er blitt syk eller utsatt for en ulykke utenfor Norden. Blir du rammet av sykdom eller ulykke under midlertidig opphold i utlandet, bør du kontakte forsikringsselskap (alarmsentral) eller turoperatør. Det kan også være at du har behov for råd eller praktisk hjelp fra en nærliggende utenriksstasjon. De aller fleste utenlandsreiser forløper uten problemer. Godt forarbeid er viktig, spesielt hvis reisens formål er behandling. Husk at alle kan bli syke eller utsettes for ulykker – også i utlandet. Vær derfor godt forberedt! På www.europeiske.no kan du lese mer om reiseforsikring i forbindelse med ferieopphold i andre europeiske land.
Kontakt med forsikringsselskaper:
Gjensidige:
+47-015 03 100 eller
+-47-03100 (gratisnummer)
Europeiske Alarmsentral:
(24 timer) +47-815 33 121 eller
(gratisnummer) +45-701 52 500
SOS-internasjonal A/S
74, Vesterbrogade
DK-1620 København V
Tlf.: 00-45-70 10 50 50
Fax: 00-45-70 10 50 56
Ringe på overføring:
Ring Norge direkte fra utlandet – betal hjemme
Fra Portugal ring: 800 800 470
Pengeoverføring:
Overføring av penger vil kun være mulig om du har penger på bank, eller familie og/eller venner foretar en overføring.
Som siste utvei kan ambassaden være behjelpelig med overføring. Ambassaden trenger en garanti fra banken. Ved slike overføringer avkreves det et gebyr på 10%, minimum NOK 200,-.
Dersom du trenger penger til billett hjem, kan den eventuelt kjøpes av en person i Norge, og hentes på flyplassen/reisebyrå som “forhåndsbetalt billett”.
Når alle andre muligheter er forsøkt, vil nødlidenhetslån kunne gis dersom det gjelder hjemreise. Det er ikke adgang til å gi lån for å finansiere fortsatt ferie eller annet opphold i utlandet. Lån kan kun ytes når vedkommende er fast bosatt i Norge, og har løpende inntekt. Lån som ikke tilbakebetales ved hjemkomst, innkreves av skattemyndighetene ved trekk i lønn, pensjon eller trygd.
Hvis passet ditt er blitt stjålet/mistet, må du melde fra til politiet. Ta kontakt med nærmeste politi og få utskrevet en tapsmelding. Ved anmeldelse kreves passnummer, utstedelsesdato- og sted, så det er lurt å ha med seg en kopi av passet.
Etter Norges inntreden i Schengen er det ikke passkontroll for å reise inn i Schengen området. Personer som reiser skal likevel kunne legitimere seg ved kontroll. Husk at for nordmenn er passet det eneste internasjonalt godkjente identifikasjonspapir.
For nordmenn som mister passet sitt under besøk i Portugal kan Ambassaden utstede reisebevis eller nødpass for enkeltreiser tilbake til Norge. Det er kun ambassaden i Lisboa som kan utstede nødpass for personer over 12 år. Personer under 12 år kan søke om nødpass også ved norske konsulater i Portugal. Nødpass koster det samme som vanlig pass, p.t. € 56,- for personer over 16 år og € 33,- for personer under 16 år. Du må kunne legitimere deg og medbringe politierklæring og 2 bilder.
Barn må ha eget pass/reisebevis. For mer informasjon om søknad om pass til barn, vennligst se politiets hjemmesider.
For mer informasjon om pass, vennligst se ambassadens hjemmesider om pass.